Burberry,
una de las marcas de moda más relevantes a nivel internacional, ha
decidido cambiar su estrategia de comunicación apostando por las
nuevas tecnologías y el digital signage. La compañía
británica ha decidido llevar a cabo una impresionante y novedosa
campaña crossmedia para presentar su nueva colección
primavera-verano 2011 y conseguir un mayor alcance y rentabilidad. La
estrategia, bastante exitosa, se ha desarrollado a través del
digital signage y los dispositivos iPad, concluyendo en una página Web diseñada con contenidos específicos de la marca para la
ocasión. El resultado
ha sido impresionante. Burberry ha conseguido mejorar su valor de
marca y sus ingresos por ventas han aumentado notablemente.
La marca
británica Burberry, tras analizar su situación empresarial y
económica en 2011, decidió actualizarse y cambiar su estrategia de
comunicación. La compañía textil optó por la innovación y
recurrió a una campaña crossmedia para intentar mejorar su
situación. El nuevo plan de comunicación, en el que se apostó por
novedosas herramientas digitales, fue todo un éxito ya que dio lugar a
una subida de las ventas en un 23% con respecto al año anterior, un
incremento bastante importante del valor de la marca y, por supuesto, una mayor notoriedad debido a la gran alcance y difusión que tuvo
gracias a las plataformas como Facebook, la cual, al igual que
ocurrió con la web de Burberry consiguió registrar un millón de
usuarios.
La nueva
campaña comunicativa de la firma textil durante la colección
primavera-verano 2011 tenía como propósito fundamental conseguir
una experiencia más digital, fusionando lo on-off, sus pasarelas en
directo (en la London Fashion Week), y lo online, Internet (pagina
web y Facebook), iPad´s y digital signage.
El proyecto
comenzaba con la retransmisión en directo del desfile de Londres en
la página web oficial de Burberry y en pantallas de grandes
dimensiones (3x3 metros) que se instalaron en las principales
ciudades de 16 de los países en los que opera la compañía. De esta
forma se consiguió que una gran cantidad de clientes y espectadores
pudieran seguir el evento en tiempo real. Además, la
compañía fue mucho más lejos, repartiendo iPad´s en esas ciudades
en las que se seguía el desfile para que los usuarios pudieran
realizar pedidos, visualizar los nuevos productos de la colección,
navegar por la web de Burberry “Art of the Trench” y
familiarizarse con esta e interactuar con la marca en plataformas
como Facebook.
Gracias a la
novedosa campaña de crossmedia llevada a cabo por Burberry se pudo
conseguir sus objetivos: fusionar lo real con lo digital impactando
en el cliente y atrayendo a nuevos curiosos y potenciales
compradores. La marca ha podido incrementar sus ingresos en ventas,
su valor e imagen de marca y por supuesto su notoriedad, ya que el
alcance fue brutal y las posibilidades de participación de los
públicos infinitas. Además, estas acciones digitales puestas en
marcha permiten una renovación de la marca y hacen que la actitud
del cliente hacia esta sea más favorable debido a que está en
contacto con las nuevas herramientas y canales de comunicación.
Merino Palacios, Sergio
Director
creativo
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